Как избежать гнева Поллака

Наши спонсоры:

Тамара услышала телефонный гудок. Она забыла о вечеринке и новом наряде. Раздался тихий сигнал с левой стороны. Обернувшись, она увидела красно-коричневый Ягуар" с матроной из Беверли-Хиллз, направившей на нее руку в перчатке. Если вы уезжаете, может я займу ваше место?"

“Черт возьми, — выругалась про себя Тамара, выезжая со стоянки — Сто раз мистеру Поллаку, что он должен переделать в своей системе обработки заказов”.

Все еще ворча, она подъехала к зарезервированному за ней месту' на стоянке центра распределения возле Западного Голливуда.

— Привет, — прочирикала ее помощница Элен Скотт. — Джейсон трижды звонил, сказав, что вы собираетесь лететь на Гавайи. Еще был звонок от Джона, от Мэтта и один звонок от матери Она спрашивала, почему ты не звонишь? Потом позвонил какой-то парень, он не назвал своего имени, но заявил, что это очень личное. Расскажи мне о своем новом платье. Держу пари, оно — сногсшибательное.

— Забудем о нем, и сама отвечай на все мои звонки, — твердо сказала Тамара — Я никуда не еду. Мне позвонил Поллак и вел себя как ненормальный из-за того, что время между приемом заказа и его доставкой ему кажется слишком большим.

Прошло два дня. Тамара забыла о своей личной жизни и не звонила даже матери. Все свое время она тратила па то, чтобы найти, как повысить производительность системы обработки заказов Но она не знала, с чего начать. Правильность системы не вызывала вопросов, хотя дополнительные расходы могли быть. Когда в прошлом году м-р Поллак выплатил ей премиальные, он предупредил Тамару, что если ее операция будет стоить на один цент больше, то премию она больше не получит. Поскольку ее премия ушла на оплату нового “Мерседеса”, Тамара вполне осознала значение его предупреждения.

Элен помогала ей, но только до вечера пятницы. Элен сказала, что она не сможет работать в субботу и воскресенье, поскольку некий приятель пригласил ее на уик-энд за город. До ухода Элен они пришли к выводу, что процесс обработки и отгрузки заказов состоит из 12 разных работ. Некоторые из них можно выполнять параллельно, а другие — последовательно, т.е. нельзя начинать последующую работу, не завершив предыдущей. Эти работы, время, необходимое для выполнения каждой, а также взаимосвязи между ними приведены в табл. 12.2.

После этого Элен ушла, и Тамара осталась наедине со своей задачей, пытаясь связать воедино все работы. Она вспомнила про учебник из колледжа, которому она никогда не уделяла много внимания, но наткнулась на него несколько недель назад в поисках ежегодника Се веро-Иллинойс кого университета. Тамара посмотрела на график PERT в учебнике и поняла, что она должна построить что-то подобное, чтобы проанализировать деятельность центра распределения по приему, обработке и отгрузке заказов. Она внимательно прочитала текст под графиком, вздохнула и подумала про себя: “И где была я. и где была моя голова, когда профессор все это объяснял в аудитории?"

Дата: 10 сентября 2012